14.-15. oktober 2026

Kunde- og kontraktsforståelse UTS

Inngår også som en modul i Utleiestudiet.

Programbeskrivelse

Om programmet

Programinnholdet gir deg en grundig forståelse av hvordan du effektivt kan kartlegge leietakerens behov og segmentere kundene for å skreddersy tilbudene dine. Du får innsikt i leietakers beslutningsprosesser, kulturelle og strategiske faktorer som påvirker valgene, samt hvordan endringer kan påvirke kontraktsvilkårene. Programmet dekker også håndtering av de viktigste leieklausulene samt de vanligste fallgruvene, slik at du får verktøyene du trenger for å sikre langvarige og vellykkede leieforhold.

Undervisningen inngår i vår reklamefrie arena for formidling av beste praksis innen eiendomsfagene, med mål om å være verdiskapende for deg og din organisasjon.  

Undervisningen kan følges på to måter:

📍 Fysisk deltakelse i vårt undervisningssenter i Lille Grensen 7 i Oslo, like ved Stortinget.
💻 Digital deltakelse via live streaming

Dette gir deg valgfrihet om hvordan og hvor du best vil organisere ditt kompetanseløft.

📅 14.-15. oktober 2026

🕐 09:00-16:00, begge dager

🍽️ Lunsj inkludert for fysiske deltakere

Undervisningen inngår også som en modul i Utleiestudiet, slik at du kan velge å bygge på med ytterligere moduler for senere å kvalifisere deg for bransjesertifikatet i utleie av næringseiendom.  Les mer om Utleiestudiet.

Programledelse

Øystein Programdirektør for Kunde- og kontraktsforståelse er arbeidende styreleder Øystein Ringen-Vatnedalen, som på vegne av Senter for eiendomsfag har programledelsen for  undervisningsmodulen samt den tilhørende kompetansetesten.

Les mer om Øystein her.

Han suppleres av en rekke faglige bidragsytere, som bidrar til undervisningen med beste praksis fra egen hverdag. 

Programinnhold

Følgende tematikk vil bli gjennomgått i løpet av våre to undervisningsdager:

Kartlegging av behov Lær hvordan du identifiserer og kartlegger leietakerens unike behov i forhold til lokalitet, størrelse, fleksibilitet og tjenester, som øker sjansene for leieinngåelse.
Kundesegmentering Forstå hvordan du kan segmentere leietakere i ulike grupper basert på bransje, størrelse og spesifikasjoner, og hvordan dette kan påvirke markedsføringsstrategier og tilbud.
 Leietakers beslutningsprosesser Lær om faktorene som påvirker hvordan leietakere tar beslutninger om valg av eiendom, og hvordan kommunikasjon og tilbud kan tilpasses for å møte leietakerens behov på et beslutningstakende nivå.
Kultur og strategi Utforsk hvordan kulturelle og strategiske faktorer kan påvirke leietakerens valg, inkludert internasjonale forskjeller og bedriftsstrategier.
Forhandlingsstrategi Lær hvordan du forbereder deg effektivt på forhandlinger, inkludert identifisering av mål, ønskede resultater og hvordan du kan bruke målrettede strategier som balanserer både utleiers og leietakers interesser.
De viktige klausulene Få innsikt i de viktigste leieklausulene, som leiebeløp, leieperiode, vedlikehold, og fornyelsesbetingelser, og hvordan du kn utarbeide og forhandle om leieklausuler som beskytter begge parters interesser og minimerer risiko.
Fallgruver i kontrakter Identifisere vanlige fallgruver i leiekontrakter, som uklarheter i klausuler, manglende bestemmelser om vedlikehold og risikovurdering, og hvordan man unngår dem.
Håndtering av risiko Lær hvordan du vurderer og håndterer risikoer i leieforholdet, inkludert betalingsrisiko, skade på eiendom, og juridiske risikoer.
Kontraktsforvaltning Få innsikt i hvordan du effektivt kan forvalte kontrakter gjennom hele leieperioden, fra oppfølging av betalingsstrømmer til håndtering av vedlikehold og eventuelle endringer i kontraktsvilkår.
Endringer som kan påvirke kontraktsvilkår Lær hvordan endringer i markedet, lovgivning eller leietakerens situasjon kan påvirke kontraktsvilkår, og hvordan disse endringene kan håndteres på en profesjonell måte.

Med forbehold om endringer i programmet.

Målgrupper

  • Programmet er designet for eiendomsorganisasjoner som ønsker å styrke egen kompetanse innen strategisk, taktisk og operativt utleiearbeid, og for personer og team som er ansvarlige for å utvikle og implementere utleiestrategier, samt optimalisere økonomisk forvaltning og leietakerrelasjoner.
  • Programmet er velegnet for deg som allerede innehar eller aspirerer til stillinger knyttet til profesjonell utleievirksomhet, herunder som utleieansvarlig, kundeansvarlig, markedsansvarlig, eiendomsforvalter, eiendomssjef, eiendomsadvokat, prosjektleder, kontraktforvalter samt annen utleieadministrasjon.
  • Videre vil mye av det faglige innholdet også egne seg godt for tilstøtende stillinger i de samme organisasjonene, som finans- og økonomiansvarlig, controllere samt daglig ledere, avdelingsledere og eiere/investorer, som alle er avhengige av helhetsforståelsen for sine egne bidrag.
  • Også organisasjoner som arbeider opp mot eiendomssektoren vil ha mye å vinne på å sette seg dypere inn i de reelle verdidriverne og mekanismene som styrer denne delen av samfunnsutviklingen.

Dette kompetanseløftet vil være verdiskapende både for erfarne og yngre deltakere, og vil bidra til å bygge verdifullt nettverk innen ditt fagområde.

Dokumentasjon

🎓 Kompetansebevis per modul Hver modul avsluttes med en skriftlig kompetanetest (14 dagers svarfrist). Besvarelsen danner grunnlaget for tildeling av senterets kompetansebevis.

Vekt på refleksjon og anvendelse av fagstoffet.
Innlevering er anbefalt for økt læringsutbytte, men ikke obligatorisk.

Kompetansebevis utstedes per modul.

Du kan velge å bygge på med ytterligere moduler for å kvalifisere deg for bransjesertifikatet, les gjerne om Utleiestudiet her.

Påmelding og vilkår per modul

  • Ordinær deltakeravgift er kr 14.500,- eks. mva.
  • For deltakere i våre leder- og spesialistnettverk: kr 13.050,- eks mva.
  • For våre programpartnere: kr 12.325.- eks mva.

Påmeldingen er bindende, og blir fakturert i forkant av undervisningen.

Praktisk info

Deltagelse

Fysisk, Digital

Deltager

Ordinær, SFE Nettverk, SFE Programpartner

Kunde- og kontraktsforståelse UTS

kr 12 325kr 14 500 eks. MVA
Spørsmål? Ta kontakt!

Lurer du på noe om våre studier eller tilbud? Send oss en melding eller ring – så finner vi sammen ut hva som passer best for deg.

Bente Thorkildsen